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2017年12月18日,中国旅行社协会会奖专业委员会年会在漳州召开。同期会员们还参加了2017中国旅行社行业发展论坛。本次论坛的主题分别是“引领•新时代”,“服务•新需求”,“变革•新供给”和“智造•新生态”,通过业内专家演讲的方式向广大业者阐述新时代下旅游市场的新供需和旅游行业的新生态。在中国旅行社协会会奖专业委员会年会上与会代表讨论了2017年在会奖旅游行业发展中的痛点,并期待会奖专委会能够帮助大家找到解决办法。

大家对2017年会奖活动管理的挑战和困难一题,反应最强烈的三点是:1)合规,2)服务质量,3)拖欠款。

大家对2017年会奖行业发展中的痛点一题,反应最强烈的五点是:
1)价格竞争,利润下降,服务费难收,竞争导致陷入恶性循环
2)企业终端客户去中间商,直接采购,
3)企业会奖活动预算下降,要求更多的增值服务
4)MICE服务业从传统旅游业脱离,MICE公司和Event公司竞争加剧
5)MICE业并购兴起,行业竞争混乱,没有保护专业会奖公司的认证标准
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通过对以上难点和痛点的分析,得出主要原因是近几年来,会展管理行业门槛低,注册会展公司所需要的资本底,注册会展公司不要求什么特殊的资质条件,一般10万-50万的注册资金就可以注册了。没有对公司高级职员专业职称的要求,而且各种科技公司,文化机构,公关活动公司,自由职业者都可以进入,不需要是否具有出境和入境会奖管理的资质,行业内价格竞争,违规操作,去中间商,蓄意拖欠款,降低服务质量,行业竞争混乱,破坏了整个会展行业管理的专业形象,又没有保护专业会奖公司的认证标准,导致恶性竞争,使专业的会展公司生存空间恶略,这种恶性竞争也殃及了酒店,会议中心等行业的主要供应商,更伤害了终端客户的利益,破坏了中国会展行业的发展。
国际上会议及活动管理行业的认证标准有4个P:
1)Professional行业内专业个人的认证
2)Provider行业内专业机构的认证
3)Procedure行业内专业服务管理流程的认证
4)Proposal行业内专业投标及合同的认证
目前,我国只有第一种认证,还没有成为全国或国际认同的标准认证,极大破坏和影响了我们入境,出境以及国内的会奖,会展管理行业的发展。急需推广行业内专业机构的认证,并使行业内的主要相关方,如:终端客户和酒店等重要供应商,携手一致推广行业内专业机构的认证,抬高门槛,让不符合认证标准的机构,让把市场搞乱的机构没有市场,让符合认证标准的机构,遵守行业道德的机构得到行业的认可,终端客户的青睐,酒店和供应商的信赖,并得到更多的生意机会,达到保护中国会展行业良性竞争的环境。
2017年9月6至8日,中国贸促会商业行业分会在第四届亚太会奖与活动(ICESAP-PCMA)上海年会上正式发布了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准(T/CCPITCSC 008-2017)。该标准规定了会奖与活动服务机构评价原则、评价内容和评价程序,适用于第三方评价机构对会奖与活动服务机构进行评价和认定,也适用于组织内部进行自我评价。该标准使用重新起草法修改和采用了亚太会奖与活动协会(ICESAP)的会奖机构标准评价(ICESAP Agency accreditation scheme),使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准也同时具备亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)的会奖机构标准的质量评价,使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准具有国际影响力。
中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准自2017年9月10日开始实施,立刻得到了亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)和专业会议管理协会(PCMA)的大力支持,并且联合全球酒店配合中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的实施。
为了联合会议产业的重要协会与机构推行中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准,中国国际贸易促进委员会商业行业分会联手亚太会奖与活动协会中国分会以及采购中国经理人协会于12月13日正式签署联合推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的战略合作协议,三方将积极推动各个被认证机构的标准化,质量化,品牌化,国际化,使各个被认证的机构成为中国会奖行业的“领跑者”,“认证中国,联通世界”,塑造一批具有国际影响的中国会议及活动管理的知名机构品牌。为树立中国服务标准,就是国际服务标准的信心而努力!