协会,尤其是行业协会,作为社会分工和市场竞争日益加剧的结果,反应了各行业内部自我服务、自我调节、自我监督、自我保护的意识和要求。欧洲作为市场经济的发源地,自然而然的成为了国际协会的发源地,至今也是国际协会总部数量最多的地区。而美国作为二战后的全球经济霸主,其协会数量、覆盖行业种类、会员人数等也处于世界领先地位。由于文化历史背景的不同,经济发展模式的差异,欧洲和北美协会的管理模式、运营方法均有很大差异,在笔者看来,中国和美国作为现今社会的两大航母国家,协会的发展现状、面临的问题有非常相似的地方,参与美国协会管理讨论活动,参考他们的成功路径,规避他们现存的问题,对我国行业协会的发展,可以起到事半功倍的效果。
PCMA全称Professional Conference Management Association(专业会议管理协会),成立于1956年,最初成立的目的是为广大的美国医学类协会提供专业的协会管理服务,随着美国协会会议市场的迅速发展,现在已经成为美国乃至世界影响力巨大的协会会议管理者协会,会员包括协会管理产业链中的方方面面,协会管理层、协会内部活动部门、专业的外部协会管理机构、协会活动供应商(包括会议中心、会议管理网络平台、酒店、活动管理和策划公司等),共7000余家机构,覆盖北美、欧洲、亚洲、中东地区37个国家和地区,会员机构员工逾5万人。
PCMA每年在美国举办大大小小的培训、论坛、峰会、研讨会等形式各异的活动,其每年一月的年度大会,参与人数一直保持在4000-5000人,是全球参与人数最多的协会管理专业会议。PCMA Convening Leader(即PCMA年度大会)向来是协会管理行业的开年大戏,每年一月在美国主要会议城市轮流举办。今年,笔者有幸作为唯一的中国行业机构代表,在纳什维尔参加这一参会人数超过4000人的大会,战战兢兢,如履薄冰。因为这一次不仅仅是代表笔者个人,或者是笔者所在机构,也是代表中国的协会管理行业发展水平。
PCMA在中国的知名度并没有ICCA(国际会议及大会协会)、UIA(国际协会联盟)等专注于协会管理的国际组织大,主要原因是PCMA大多数的会员,尤其是协会会员都是总部位于美国的机构,全球化的程度没有上文提及的其他国际行业协会高(上述两个国际协会的总部均位于欧洲)。而且美国国土辽阔,行业类型多样化,导致大部分本土协会没有全球化发展的需求,美国市场足以满足他们的发展需要。这和我们中国的大部分国家级、地区级协会的状况很像,国内影响力非常大,非常活跃,但并没有真正实现走出去,与国际行业并轨交流。全球化趋势是全世界都不可避免的现况,世界航母美国也并不例外。PCMA作为美国最大的协会管理协会,也意识到其全球化的程度已落后于其他行业协会(尤其是总部位于欧洲的行业协会)。于是他们在去年(2017年)在阿姆斯特丹设立了欧洲分会,并在新加坡设立了亚太分会,目的也是积极加深与世界其他国家和地区的交流,为会员提供更广阔的发展平台。
作为成立北美地区以外的分会之后的第一届年会,“全球化”成为了2018年PCMA年会的热门讨论话题。PCMA成立以来首次赞助了超过30名国际专业人士(包括笔者本人)前往美国纳什维尔参与本次会议,鼓励美国的行业协会与国际同行之间的直接对话与交流;邀请更多的拥有丰富国际协会管理经验的专业人士,分享和探讨在协会国际化管理中文化背景、交流方式、工作流程等方面的差异所带来的问题和解决办法。据笔者统计,本次为期3天的会议,近100场活动里,涉及“全球化”的题目超过了30%,这不仅在PCMA历史上绝无仅有,在各类国际协会管理的活动中也是实属罕见。鉴于对知识版权的保护,笔者在这里不对会议内容做具体的分享——这也是笔者参加本次年会感受到PCMA年会与其他活动最大的区别:会议中无人录像,也极少见到听众对演讲嘉宾的课件进行拍照,在会后的社交媒体分享中,也极少有人提到具体的讨论内容,这不仅是对演讲嘉宾知识产权的保护,对于协会的可持续性发展也至关重要。这既鼓励了协会会员积极参加协会的各项线下交流活动,也避免了机械的“拿来主义”带来的种种弊端。
由于笔者是来自中国大陆地区唯一的参会者,整个参会过程中仿佛“头顶光环”,期待交流的声音不绝于耳。同时,笔者和风险管理协会(Risk & Insurance Management Society,RISM)的副主席Stuart Ruff-Lyon先生就“如何与中国的协会合作,在中国开展协会活动”为题展开了讨论活动,无论是从参与者人数,或是提问环节的积极度,无不体现了国际协会对于中国市场的重视程度。参会者们纷纷表示,中国是国际协会除总部所在地之外,最重要的发展市场,没有中国会员的加入,亦或是没有中国分会的成立,协会就不能被称之为“国际协会”。在提问环节,协会代表们的问题十分的具体且有针对性,他们十分关心中国协会“脱钩”之后与国际协会之间的交流是否会有变化,或是如何正确的寻找中国对口协会进行对接等。Stuart Ruff-Lyon先生在2017年11月刚刚成功在北京举办了风险管理协会的中国区峰会,他在会上讲述了与中国人民保险集团股份有限公司合作举办首次峰会的经验。PCMA的工作人员告诉笔者,这是PCMA首次针对美国以外的目的地机构为讨论题目设计会议,取得如此积极的反馈也让他们颇为自豪。
笔者在会上强调,中国协会和美国协会在协会的全球化问题上面临的问题十分相似,国内市场的广阔性抑制了部分协会全球化的步伐,但全球化已经成为了我们不得不面对的问题,故步自封、夜郎自大只会让协会走向衰亡,我们需要站在协会国内良性发展的成果上,放眼全球,寻求、确立、巩固新的更大的交流平台。我们中国的行业协会已经准备好,欢迎美国乃至全球的国际协会与我们进行高水平的沟通、交流和相互学习。
同时,笔者在此真诚的希望能有更多的我国行业协会专业人士可以参与到PCMA的大家庭中来,为中国协会发声,为国际行业伙伴提供经验的分享,为中国与外国行业协会的交流创造平台,展示中国协会兼容并包、兼收并蓄的大国风采!
作为中国旅行社协会会奖专业委员会副秘书长,博悦咨询(北京)有限公司董事总经理姚红积极促进中国服务标准化工作 ,特别是会奖与活动服务业的国家标准化工作。
2018年1月26日上午特约中旅国际会议展览有限公司总经理,中国旅行社协会会奖专业委员会秘书长张士京一同访问中国贸促会商业行业分会交流开展服务标准化工作。
中国贸促会商业行业分会秘书长姚歆等人接待了两位秘书长,双方围绕如何进行服务标准化试点工作展开探讨。
首先,姚歆秘书长向张士京秘书长介绍中国贸促会商业行业分会目前已开展的标准化工作,并表明在标准化领域的合作意向,可以帮助中旅会展构建标准体系,梳理标准工作流程,进而面对全员进行培训,推广实施,在会奖旅游业内成为第一家将自身工作进行标准规范的企业。既可以起到引领示范作用,也进一步落实服务标准化的试点工作等内容。
张士京秘书长根据姚歆秘书长所提到的标准化工作产生极大的兴趣,并表示目前也急于如何开展服务标准化试点工作,姚歆秘书长的提议很有必要。中旅会展十分重视服务标准化试点工作,并组建专门的项目组用于开展服务标准化工作,希望在两年的试点期间开展尽可能丰富的标准化工作,不仅对内可以提高企业可持续发展能力,找出自身短板,进行产品优化,对外也将有利于品牌价值提升,创造更多效益。姚红秘书长也表示制定标准其实也是对企业的一种保护,推进行业向合规化运营,维护企业自身利益和权益,是企业发展中必须要重视的一项工作。
近期中国贸促会商业行业分会将组织调研团队对中旅会展进行实地考察,深入了解企业需求。
中国贸促会商业行业分会是中国标准化协会服务贸易分会会长单位,积极参与国家标准化服务行业团体规范标准的制定。
采购中国的朋友们,大家下午好!
很荣幸能够参加采购中国2017年年会,采购中国经理人协会- 这个年轻的组织,潮气蓬勃,不断发展壮大。我们都知道,采购是企业产品质量的基本保证。
采购中国把我们各个企业会奖产品质量的保证人集合起来,成为中国会奖行业质量的守门人。为中国会奖行业带来了正能量。
今天在这个充满了正能量的盛大聚会上,我们将举行一个重要的合作仪式。
今天,中国国际贸易促进委员会商业行业分会,亚太会奖与活动协会中国分会,采购中国经理人协会,我们三方在这里正式签署联合推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的战略合作协议,
为了使中国会议服务标准国际化,作为中国标准化协会服务贸易分会秘书长单位的中国国际贸易促进委员会商业行业分会发布了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准,该标准也同时达到亚太会奖与活动协会的国际会议服务标准,成为中国会议服务国内和国际双认证的标准,树立了中国会议服务标准的国际化形象。三方将各自发挥在行业内的主导地位,联合中国会奖行业的相关机构共同推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准。
这是一次伟大的战略合作,这是一次勇敢的尝试和中国会奖行业正能量的聚集,希望中国会奖及活动管理的各个机构积极参加认证工作,推动各个被认证机构的标准化,质量化,品牌化,国际化,使各个被认证的机构成为中国会奖行业的“领跑者”,“认证中国,联通世界”,塑造一批具有国际影响的中国会议及活动管理的知名机构品牌。为树立中国服务标准,就是国际服务标准的信心而努力!
预祝大会成功!
2017年12月18日,中国旅行社协会会奖专业委员会年会在漳州召开。同期会员们还参加了2017中国旅行社行业发展论坛。本次论坛的主题分别是“引领•新时代”,“服务•新需求”,“变革•新供给”和“智造•新生态”,通过业内专家演讲的方式向广大业者阐述新时代下旅游市场的新供需和旅游行业的新生态。在中国旅行社协会会奖专业委员会年会上与会代表讨论了2017年在会奖旅游行业发展中的痛点,并期待会奖专委会能够帮助大家找到解决办法。
大家对2017年会奖活动管理的挑战和困难一题,反应最强烈的三点是:1)合规,2)服务质量,3)拖欠款。
大家对2017年会奖行业发展中的痛点一题,反应最强烈的五点是:
1)价格竞争,利润下降,服务费难收,竞争导致陷入恶性循环
2)企业终端客户去中间商,直接采购,
3)企业会奖活动预算下降,要求更多的增值服务
4)MICE服务业从传统旅游业脱离,MICE公司和Event公司竞争加剧
5)MICE业并购兴起,行业竞争混乱,没有保护专业会奖公司的认证标准
通过对以上难点和痛点的分析,得出主要原因是近几年来,会展管理行业门槛低,注册会展公司所需要的资本底,注册会展公司不要求什么特殊的资质条件,一般10万-50万的注册资金就可以注册了。没有对公司高级职员专业职称的要求,而且各种科技公司,文化机构,公关活动公司,自由职业者都可以进入,不需要是否具有出境和入境会奖管理的资质,行业内价格竞争,违规操作,去中间商,蓄意拖欠款,降低服务质量,行业竞争混乱,破坏了整个会展行业管理的专业形象,又没有保护专业会奖公司的认证标准,导致恶性竞争,使专业的会展公司生存空间恶略,这种恶性竞争也殃及了酒店,会议中心等行业的主要供应商,更伤害了终端客户的利益,破坏了中国会展行业的发展。
国际上会议及活动管理行业的认证标准有4个P:
1)Professional行业内专业个人的认证
2)Provider行业内专业机构的认证
3)Procedure行业内专业服务管理流程的认证
4)Proposal行业内专业投标及合同的认证
目前,我国只有第一种认证,还没有成为全国或国际认同的标准认证,极大破坏和影响了我们入境,出境以及国内的会奖,会展管理行业的发展。急需推广行业内专业机构的认证,并使行业内的主要相关方,如:终端客户和酒店等重要供应商,携手一致推广行业内专业机构的认证,抬高门槛,让不符合认证标准的机构,让把市场搞乱的机构没有市场,让符合认证标准的机构,遵守行业道德的机构得到行业的认可,终端客户的青睐,酒店和供应商的信赖,并得到更多的生意机会,达到保护中国会展行业良性竞争的环境。
2017年9月6至8日,中国贸促会商业行业分会在第四届亚太会奖与活动(ICESAP-PCMA)上海年会上正式发布了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准(T/CCPITCSC 008-2017)。该标准规定了会奖与活动服务机构评价原则、评价内容和评价程序,适用于第三方评价机构对会奖与活动服务机构进行评价和认定,也适用于组织内部进行自我评价。该标准使用重新起草法修改和采用了亚太会奖与活动协会(ICESAP)的会奖机构标准评价(ICESAP Agency accreditation scheme),使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准也同时具备亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)的会奖机构标准的质量评价,使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准具有国际影响力。
中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准自2017年9月10日开始实施,立刻得到了亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)和专业会议管理协会(PCMA)的大力支持,并且联合全球酒店配合中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的实施。
为了联合会议产业的重要协会与机构推行中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准,中国国际贸易促进委员会商业行业分会联手亚太会奖与活动协会中国分会以及采购中国经理人协会于12月13日正式签署联合推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的战略合作协议,三方将积极推动各个被认证机构的标准化,质量化,品牌化,国际化,使各个被认证的机构成为中国会奖行业的“领跑者”,“认证中国,联通世界”,塑造一批具有国际影响的中国会议及活动管理的知名机构品牌。为树立中国服务标准,就是国际服务标准的信心而努力!
中国经济学奖颁奖盛典于2017年11月18日下午在华彬剧场举行。
2017年中国经济学奖授予了普林斯顿大学华人经济学家邹至庄教授和耶鲁大学华人经济学家陈晓红教授,以奖励他们在计量经济学领域所做出的贡献。
颁奖盛典之后还举办了隆重的盛典晚宴。晚宴主题由下午颁奖盛典活动转向中国经济现实问题的讨论。从理论走向实践。主题围绕着刚刚结束的党的十九大精神,在国内召开第一次公开的、聚集国内外众多著名经济学家参加的高端论坛晚宴,讨论十九大后中国经济发展的新特征、新趋势。是党的十九大后讨论中国经济,聚集海内外眼球,极具新闻性的一次论坛。
晚宴的参加人员,除了参与盛典的海外经济学诺贝尔奖得主、著名教授、当代经济学基金会学术委员、各高等院校部分教授外,还邀请了“一行三会”等政府部门、金融监管部门官员,中国银行业协会及上市公司协会官员,银行、证券、保险、基金等金融机构负责人,海内外投行首席经济学家,著名企业家,潜在金融投资者以及海内外知名媒体参加。
晚宴上还现场转播了中央电视台财经频道对此次颁奖盛典的报道。
现任国务院发展研究中心金融研究所名誉所长,研究员,国务院参事,中国首席经济学家论坛主席的夏斌老师在为打造中国成为世界经济中心培养人才,聚集全球的华人经济学家和思想,为完成振兴中国经济,建设伟大强国的梦想努力着,他的梦想一定会实现。
让我们一起努力吧!
经过十几年的发展,会议与奖励旅游作为一个新兴的产业形态,在中国社会经济发展中的地位正变得越来越重要。这些成绩的取得与中国会议与奖励旅游业界的共同努力是分开的。然而对于一个行业的成长而言,总是有一些作用突出的推动者,他们不畏艰难,坚持不懈,从不同的角度对这个行业的发展和完善做出自己的贡献,他们或著书撰文、建立相关机构及行业规范,或举办行业发展活动、开展宣传推广及行业培训等。为了表彰为中国会议与奖励旅游行业发展做出突出贡献的人,激励更多参与者为行业发展做出更大贡献,中国会议产业大会(CMIC)联合国际会议协会(ICCA),推出“中国会奖名人汇”(CMIHF)计划,并于2017年10月22日在北京雁栖湖国际会展中心举办的第十届中国会议产业大会(CMIC2017)大会上举行了首批行业人物入选仪式。
他们分别是:
袁再青 中国会展经济研究会会长
入选辞:中国会展经济研究会是我国成立最早、影响力最大的会议展览社团组织。袁再青先生自2011年担任中国会展经济研究会会长以来,一方面大力推进会议与展览的融合发展,另一方面积极支持中国会议产业大会相关工作,鼓励开展会议产业研究,推动各个城市发展会议产业。袁再青先生对于会议产业的发展做出了突出贡献。
刘海莹 国家会议中心总经理
入选辞:国家会议中心是中国最具影响力的会议展览设施,刘海莹先生带领国家会议中心团队在综合性会议展览设施运营管理方面做了很多开创性的工作。刘海莹先生致力于中国会议产业的融合发展,并通过参与首部“中国会议业国家标准”的制定、撰写我国第一部会议中心运营管理著作、发表观点文章、参与行业培训等方式,为中国会议产业的发展和完善做出了突出贡献。
武少源 百格活动联合创始人
入选辞:武少源先生带领中国最早的一批国际会议运营管理团队,探索出了一条中国国际会议发展之路。武少源先生还通过撰写我国首部国际会议运营管理专著、发布会议行业统计数据等方式,为中国会议产业尤其是国际会议产业的发展做出了突出贡献。
刘平 欣欣翼翔国际会议奖励旅游公司创始人
入选辞:刘平女士是我国长期以来活跃在国际会议与奖励旅游舞台上的会奖专业人士之一。二十多年来,她积极参与国际知名会议与奖励旅游行业组织工作, SITE (国际奖励旅游精英协会) 、MPI(世界会议专业工作者联盟)、WPCOA(世界专业会议组织者联盟)、ICCA(国际会议协会)等,并在各个国际组织内不断发出中国会奖的声音,为中国会议与奖励旅游行业的发展做出了突出贡献。
姚红 博悦咨询(北京)有限公司总经理
入选辞:姚红女士二十多年来一直活跃在国际会奖旅游第一线,积极投身国际会奖行业组织工作,并在各个国际组织中不断发出中国会奖的声音,为中国作为国际会奖旅游目的地扩大影响力做出了重要贡献。姚红女士还积极推动会奖旅游专业人才的培养,为中国会奖旅游业向更高层次发展做出了自己的贡献。
中国贸促会商业行业分会及亚太会奖与活动协会双认证的
《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准(T/CCPITCSC 008-2017)
申请表
1.以下所有详细资料将被视为商业机密,请确保所填信息真实、准确; 2.请在开始申请前,全面审查表格并准备好必要的资料和文件; 3.为了成功提交表格,请确保所有字段填写完整; 如果您在准备提交的过程中有任何疑问,请联系中国贸促会商业行业分会,或直接拨打电话+1066094269 联系人:王曦。 |
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联系人信息 |
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公司详细信息 |
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申请公司(法人实体名称,加盖公章) |
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公司网址 |
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业务简介 (在合适的方框中打勾) |
□奖励旅游 □专业会议管理 □公司会议□协会会议 □展会管理 □活动策划与管理□活动创意、设计和执行 □娱乐和演讲者管理 □入境旅游服务□特许经营旅行社服务 □地面交通与观光 □场地管理□同传/多语言翻译 □ 其它_______ |
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奖项及成就 |
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行业协会成员和从属关系 |
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廉洁审查(在适当方框打勾) |
□公司成立时间超过2年 □初创公司或成立时间不足2年 |
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管理者和员工的能力记录 |
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请为直接参与到奖励旅游、大会、会议和商务活动项目的计划和执行中的所有经理和工作人员填写此表格(合同期在一年以上)。 |
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员工1 |
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工作职称 |
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职位描述 |
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职位简介 |
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当前岗位的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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过去的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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专业资格/证书 |
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员工2 |
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姓名 |
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性别 |
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工作职称 |
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职位描述 |
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职位简介 |
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当前岗位的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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过去的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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专业资格/证书 |
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员工3 |
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姓名 |
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工作职称 |
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职位描述 |
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职位简介 |
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当前岗位的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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过去的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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专业资格/证书 |
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员工4 |
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姓名 |
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工作职称 |
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职位描述 |
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职位简介 |
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当前岗位的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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过去的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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专业资格/证书 |
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员工5 |
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姓名 |
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性别 |
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工作职称 |
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职位描述 |
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职位简介 |
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当前岗位的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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过去的工作经验(请说明在各领域的经验) |
1.奖励旅游()年 2.会议()年 3.商务活动()年 4.其他()年 |
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专业资格/证书 |
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公司业务信息证明 |
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公司业务证明人(客户1) |
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座机电话及手机 |
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公司业务证明人(客户2) |
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公司 |
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座机电话及手机 |
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公司业务证明人(供应商1) |
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座机电话及手机 |
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公司业务证明人(供应商2) |
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公司 |
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座机电话及手机 |
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申请费用 |
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初始申请费:6500元人民币(如果未通过认证,不可退款,再次认证时无需再交申请费) |
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第一次的年费(从批准日期24个月):8500元人民币(每两年认证一次) |
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汇款账户:单位:中国国际贸易促进委员会商业行业分会 开户行:中国工商银行股份有限公司北京灵境支行 |
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真实性声明 |
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本人声明本申请所提供的资料尽本人所知真实无误,如发现有虚假或误导性资料,申请将被驳回。 承诺人: 时间: |
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2017年9月15日第二届中国质量(上海)大会召开,国家主席习近平对会议的召开表示热烈祝贺。习主席指出,中国质量大会旨在推进国际质量合作。质量体现着人类的劳动创造和智慧结晶,体现着人们对美好生活的向往。中华民族历来重视质量。千百年前,精美的丝绸、精制的瓷器等中国优质产品就走向世界,促进了文明交流互鉴。今天,中国高度重视质量建设,不断提高产品和服务质量,努力为世界提供更加优良的中国产品、中国服务。
党中央、国务院之所以对质量问题如此重视,主要是因为当前支撑我国增长的传统优势正在减弱,新的动力、新的优势亟待培育,中国经济正处于“爬坡过坎”的关键时期。要保持中高速增长,迈向中高端水平,质量是关键。质量上不去,经济发展将受阻,也难以为继。质量上不去,在国内外市场上将丧失竞争优势,同时还会错失良机。质量上不去,不仅难以满足人民群众日益增长的物质文化需求,而且会引起消费者的怨言。从这个意义上说,质量就是效率,质量就是价值,质量就是生命,质量决定发展。因此,提升质量是中国发展之基、兴国之道、富国之本、强国之策,关乎民生福祉,关乎国家形象。中国经济要再创奇迹、再创辉煌,就必须在提升质量上下功夫,以质量提升来对冲经济速度的放缓,把经济社会发展推向“质量时代”。
日前,中共中央、国务院印发了《关于开展质量提升行动的指导意见》,这是党中央、国务院首次出台针对质量工作的纲领性文件,在我国质量发展史上尚属首次,必将对我国质量发展产生深远影响。《指导意见》从开展质量提升行动的总体要求,到全面提升产品、工程和服务质量、破除质量提升瓶颈、夯实国家质量基础设施、改革完善质量发展政策和制度、切实加强组织领导,向全党全国发出了最有力、最集中的质量动员令,全面提出了新形势下质量提升的目标任务和重大举措。这个质量工作的纲领性文件对推动我国的质量发展具有里程碑式的重大意义,释放出的“质量第一”强烈信号,将积极推动我国进入质量时代。
中国国际贸易促进委员会商业行业分会是中国专业性的对外经贸合作服务机构,结合中国商业发展趋势和国家商业经济发展战略,开展国际联络、国际展览、国际会议、国际咨询和培训等活动,以服务贸易带动技术贸易和产品贸易的发展,为政府决策提供参考依据。
2017年9月6至8日,中国贸促会商业行业分会在第四届亚太会奖与活动(ICESAP-PCMA)上海年会上正式发布了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准(T/CCPITCSC 008-2017)。该标准规定了会奖与活动服务机构评价原则、评价内容和评价程序,适用于第三方评价机构对会奖与活动服务机构进行评价和认定,也适用于组织内部进行自我评价。该标准使用重新起草法修改和采用了亚太会奖与活动协会(ICESAP)的会奖机构标准评价(ICESAP Agency accreditation scheme),使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准也同时具备亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)的会奖机构标准的质量评价。使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准具有国际影响力。
中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准自2017年9月10日开始实施,立刻得到了亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)和专业会议管理协会(PCMA)的大力支持,并且联合全球酒店配合中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的实施。
为了联合会议产业的重要协会与机构推行中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准,中国国际贸易促进委员会商业行业分会联手亚太会奖与活动协会中国分会以及采购中国经理人协会于12月13日正式签署联合推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的战略合作协议,三方将积极推动各个被认证机构的标准化,质量化,品牌化,国际化,使各个被认证的机构成为中国会奖行业的“领跑者”,“认证中国,联通世界”,塑造一批具有国际影响的中国会议及活动管理的知名机构品牌。为树立中国服务标准,就是国际服务标准的信心而努力!
一,中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的意义
为了保护国内现有的奖励旅游,会议和活动(IC&E)投资和服务机构,并为未来需要投资于奖励旅游,会议和活动(IC&E)项目的公司部门提供有力的服务质量保障。
评价方案不仅适用于大型的会奖服务机构,也适用于中小型企业。经评价后的会奖机构和团体,将为企业会奖管理质量的提升,未来国内和国际的市场发展,以及可持续的业务发展打下基础。
二,中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的目地
针对国内主要经营奖励旅游、会议以及商业活动的企业机构,建立在中国和亚太地区统一并公认的机构服务质量资格评价。
a. 确保被评价的会奖管理企业或机构拥有尽可能高的专业标准和服务质量,符合《规范》中各项行为准则和最佳实施方法的要求。
b. 采取一切合理措施以确保被评价会奖管理企业和机构的财务处于良好状态,以符合《规范》中的年度廉洁,质量和审核的标准。被评价机构符合一系列行业标准及道德标准。
c. 向企业终端客户提供明确的被评价以及未被
评价的会奖管理企业和机构的区分,被评价机构将更多地获得企业终端客户的认可和行业的信赖。
d. 将奖励旅游,会议和活动(IC&E)发展行业成为能给企业带来增值服务的沟通、教育以及激励的工具,不局限于单纯的实现价值。
e. 加强标准的建立,提升整个供应链中业务的质量及数量,以拓展奖励旅游,会议和活动(IC&E)企业和机构在国内和国际上的经济机会。
三,中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》为被评价企业和机构提供的利益
a. 被评价的机构具有行业内较强的竞争力,高品质服务,拥有更多的供应商稳固渠道。
b. 被评价的机构财务以及法律状况良好,获得更好的信赖,减少坏账以及资金的正确使用。
c. 被评价机构符合国际和国内行为准则,使资格评价成为区分企业级别的关键点。
d. 能够区分会奖服务企业和机构的经营水平,改善交易条件,不单以价格为基础,强调从服务价格转移到服务质量,使服务质量作为赢得和保留业务的决定性因素。
e. 被评价机构有能力以及经验,能够为任何奖励旅游,会议和活动(IC&E)项目提供增值服务,获得更多品牌优势。
四,中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》评价程序
会奖与活动服务机构评价由会奖服务企业或机构自愿提出申请。应提供以下材料:
a. 会奖服务企业或机构填写并递交《会奖与活动服务机构评价申请表》(附件)。
b. 企业营业执照复印件,公司简介
c. 当前业务经营许可复印件。例如:旅游社业务经营许可证。
d. 过去两年的所得税报表复印件。
e. 过去两个完整财年的损益表、现金流量表和资产负债表的复印件。如服务机构毛利(收入总额减成本)高于人民币1400万元,需提供审计后的损益表、现金流量表和资产负债表。
f. 截止上一完整季度的损益表复印件。
g. 会奖服务企业或机构支付申请费、首年的年度评价费以及其他有关费用。
h. 会奖服务企业或机构提供2名客户、2名供应商的详细联系方式。评价机构以邮件形式问询客户和供应商,以确认服务机构是否与供应商存在良好的合作关系。如采取邮件形式的问询未收到答复,评价机构可以电话形式开展问询。如供应商无法配合此项工作,服务机构需另外提供其他供应商的详细联系方式。
i. 通过评价的会奖服务企业或机构,由中国国际贸易促进委员
j. 会商业行业分会出具《会奖与活动服务机构认定证书》,该证书具有亚太会奖与活动协会和中国国际贸易促进委员会商业行业分会共同评价的法律效力,并将服务机构信息在亚太会奖与活动协会和中国国际贸易促进委员会商业行业分会网站上公布。
k. 未通过评价的服务机构,评价机构将以书面形式向服务机构列示被拒绝理由。
l. 复审评价要求
m. 服务机构应每隔24个月进行复审评价。在复审评价之前,如果企业出现行为违规和质量服务严重差评,评价机构将权取消服务机构的评价资格
n. 复审评价要求与首次评价要求一致,并应侧重于必要信息的
o. 更新,例如:廉洁与胜任能力审查、管理人员与员工的胜任能力更新、服务机构行为准则的更新、服务机构最佳实践方法的更新、任何偏离列示等。
五,中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》评价专业委员会
a. 评价专业委员会介绍
评价,是一种信用保证形式。按照国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)的定义,是指由国家认可的评价
机构证明一个组织的产品、服务、管理体系符合相关标准、技术规范(TS)或其强制性要求的合格评定活动。
中国贸促会商业行业分会负责《规范》的制定和推广与执行,并成立评价委员会。
b. 评价专业委员会组成
主席:姚歆,中国贸促会商业行业分会秘书长
副主席:姚红,亚太会奖与活动协会(ICESAP-PCMA)副主席
副主席:高琦,采购中国经理人协会副会长
理事:王曦,中国贸促会商业行业分会副秘书长
委员:中国标准化协会服务贸易分会认证委员会成员
采购中国经理人协会认证委员会成员
亚太会奖与活动协会认证委员会成员
c. 评价专业委员会联系方式
中国国际贸易促进委员会商业行业分会
联系人:王曦
电话:010-66094269
手机:15010007675
电邮:wangxi2012@ccpit.org
地址:北京市西城区复兴门内大街45号
邮编:100801
网址:www.ccpitcsc.org
亚太会奖与活动协会中国分会
联系人:姚红
电话:010-85325338
手机:13801309629
电邮:alicia.yao@icesep.org
地址:北京市朝阳区建外外交公寓7-1-23室
邮编:100600
网址:www.icesap.org
2017年10月6-9日中国会奖专委会组织了16名买家团考察美国迈阿密的会奖资源,之后于10月9-12日参加了美国拉斯维加斯IMEX 商务会奖旅游展。
四川铁青国旅李罡总经理带来了成都的礼品- 大熊猫,这使我们的考察团有了主题和同行的伙伴。赞助我们考察的 Allied PRA 公司是美国最大的入境旅游公司,提供普通旅游和会奖旅游服务。公司的全国销售经理 Adolfo Solorzano Z 先生和接待经理 Don Bontemps 先生一路陪同我们的考察,使大熊猫成为我们考察团的标志和符号。我们考察的每家饭店和场地一定会留下大熊猫的美照和身影。
我们到达之前正是美国迈阿密市正面遭遇 5 级(超过我国 17 级台风)飓风厄玛的袭击之后。迈阿密市内大面积断电,被连根拔起的大树横倒街头,许多店铺如超市、餐馆关门没有营业。我们在安排考察内容时,一度受到了影响,犹豫是否继续去迈阿密考察。Allied PRA 公司给了我们巨大的支持,时时向我们报道迈阿密城市回复的情况,及时调整考察内容,使这次考察才可以成行。
我们参观了 JW Marriott Marquis 饭店,Marriott Biscayne Bay 饭店,AC Hotel Miami Beach Marriott 饭店,Nobu Eden Roc Hotel 饭店,St. Regis Bal Harbour Hotel 饭店,The East Hotel Downtown Miami 饭店,Faena Hotel Miami Beach 饭店,Pullman Miami Airport Hotel 饭店,我们还考察了小哈瓦那街区,迈阿密会议局(GMCVB)为我们提供了双层巴士包车游览城市并安排我们考察了迈阿密艺术区,还在艺术区的Wynwood Kichen餐厅招待了我们。Allied PRA公司协会接待部总监 Maureen Lupo-Hodgson 女士从远道而来,亲自陪同我们一起用餐。我们交流了双方对会奖的看法,会奖发展的趋势,会奖活动设计的特点,大家好像阔别多年的老朋友,话题谈的十分投机。
考察 The East Hotel Downtown Miami 饭店
考察 Marriott Biscayne Bay 饭店
考察 St. Regis Bal Harbour Hotel 饭店
考察 Nobu Eden Roc Hotel 饭店
全体专委会考察人员对迈阿密的会奖资源有了了解,并希望在不久的将来能够带领中国的会奖团再次来访。
迈阿密(Miami)位于美国佛罗里达州东南角比斯坎湾、佛罗里达大沼泽地和大西洋之间,是该州仅次于杰克逊维尔的第二大城市,也是迈阿密-戴德县最大的城市和县治所在。迈阿密是国际性的大都市,在金融、商业、媒体、娱乐、艺术和国际贸易等方面拥有重要的地位,是许多公司、银行和电视台的总部所在。迈阿密还被认为是文化的大熔炉,受庞大的拉丁美洲族群和加勒比海岛国居民的影响很大(当地居民多使用西班牙语和海地克里奥尔语),与北美洲、南美洲、中美洲以及加勒比海地区在文化和语言上关系密切,因此有时还被称为“美洲的首都”。
对欧洲人来说,迈阿密是一个海边天堂;对美国人来说,是一条通往拉丁美洲的道路;对加勒比海人来说,是进入梦想之国的门径。
会奖旅游最佳季节是 12 月-次年 4 月,迈阿密都是旅游爱好者的度假首选地,也是游览大沼泽地国家公园的最佳季节。迈阿密和南佛罗里达州的其他城市一样,属于热带季风气候,有较明显的干湿两季。不同于常规的一年四季,这是座夏季上演太长,而几乎没有冬天的城市。 由于长年受到飓风的影响,迈阿密也有“风都”之称。“飓风季”是每年的 6 月 1 日至 11月 30 日,这段期间可能会出现区域内的强降水、大风以及雷暴等恶劣天气。由于是旅游淡季,酒店和景点门票价格都会相应下调,是旅游消费最低的季节。
我们将大熊猫留在了迈阿密,希望我们能够尽快再见!
2017年9月6至8日,作为亚太会奖与活动协会(PCMA-ICESAP),博悦咨询公司董事总经理姚红与亚太会奖与活动协会(PCMA-ICESAP)年会组委会一起,经过一年的努力,终于使亚太会奖与活动协会(PCMA-ICESAP)年会在上海成功举办。
来自亚太地区企业客户、会奖及活动公司领袖,以及酒店、场馆和会奖目的地等会奖业界的代表300余人共聚一堂,探讨亚太地区会议、奖励旅游及活动行业的最新趋势与挑战。
博悦咨询公司董事总经理姚红与亚太会奖与活动协会(PCMA-ICESAP)主席Nigel Guant 先生主持了大会开幕式。ICESAP主席Nigel Gaunt先生表示,根据ICESAP相关研究显示,2015年跨亚太市场的MICE业务总值已超过1,500亿美元,且至2018年底,该数字将进一步上升到2,000亿美元。与此同时,相关调查还显示在2015年,亚太MICE市场的客户(活动决策者)80%就位于区域内。从MICE业者的角度,此时在亚太地区发展业务,时机再好不过。
博悦咨询公司联合了中国的亚太会奖与活动协会(PCMA-ICESAP)会员和会奖行业的支持单位参加了大会的承办工作。
中国贸促会商业行业分会秘书长姚歆在会上介绍了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准,该标准的出台填补了我国会奖与活动行业的标准空白,而且此次团体标准发布与国际标准的同步,实现了我国在会奖与活动行业标准化领域的“并跑者”。下一步,中国贸促会商业行业分会将加大该团体标准的宣传推广力度,推动更多的中国会奖与活动服务机构通过达标评定。
年会期间首批获得ICESAP认证的会奖与活动服务机构颁发了认证证书。首批通过认证的服务机构均系国际知名企业,包括迈氏(MCI)、百事活(Pacific World)和毕蔼(BI Worldwide)。
年会上,知名的讲演嘉宾,高质量的讲演内容吸引了参会代表。年会为代表们提供了一个培训,交流,互动,合作的平台。