2017年11月5日，由中国国际贸易促进委员会商业行业分会主办的《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准（T/CCPITCSC 008-2017）宣贯会在云南省昆明市举行，来自中国贸促会商业行业分会、中国会展经济研究会、亚太会奖与活动协会（PCMA-ICESAP）、上海现代服务业联合会、昆明市博览事务局、海口市会展局、昆明日报、掌上春城、昆明信息港、昆明电视台等各相关政府部门领导、地方企业代表、新闻媒体记者等各界代表近800人参加了本次活动。

      宣贯会上，亚太会奖与活动协会（PCMA-ICESAP）副主席、国际奖励旅游精英协会（SITE）全球理事会理事姚红分享了中国会奖旅游发展趋势与行业认证，对会奖机构评价方式和评价所依据的团体标准进行了介绍。

      据悉，《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准（T/CCPITCSC 008-2017）由中国贸促会商业行业分会提出并归口管理，本标准规定了会奖与活动服务机构评价原则、评价内容和评价程序，适用于第三方评价机构对会奖与活动服务机构进行评价和认定，也适用于组织内部进行自我评价。同时，本标准填补了我国会奖与活动行业的标准空白，而且团体标准发布与国际标准的同步，实现了我国在会奖与活动行业标准化领域的“并跑者”。
      进行“会奖与活动服务机构”评价认定，有助于会奖活动服务机构与企业采购方之间的合作，也有利于国内的服务企业走出去，与国际接轨，推动企业健康持续发展奠定基础。首批通过评价的服务机构均系国际知名企业，包括迈氏（MCI）、百事活（Pacific World）和毕蔼（BI Worldwide）。

       2018年2月27-28日，博悦咨询（北京）有限公司再一次邀请国内20家领先的会奖公司、企业和协会终端客户前往南非参加一年一度的Meetings Africa行业展览，此次活动，正值中南两国建立外交关系20周年，以及南非之父纳尔逊•曼德拉诞辰100周年，因而显得格外具有意义。



       自2012年以来，前往南非的中国游客不断以惊人的速度增长。2012年，中国成为南非海外核心市场之一。2016年1月至12月，来自中国（包括香港）的游客综述达到117,144名，同比增长38%。其中来自会议和奖励旅游的增长更是迅猛。目前，南非每年大约迎来超过百万名参与商业活动的商旅人士，2016年更是举办了125场国际大会及会议协会（ICCA）认证的国际会议，其中医疗会议尤为引人注目，会议目的地地位可见一斑。


       南非国家会议局局长Amanda Kotze-Nhlapo女士提到：“未来五年，南非预计吸引500万新增国内外游客，相信到访南非的商旅人士会成为达成这一目标的重要助力。”

"每逢月满的晚上，螃蟹会爬到岸上，比目鱼也会游到浅水的地方，天与海遥相呼应。......"
                                                                   ——张小娴《面包树上的女人》

   斐济位于南太平洋的心脏地带，拥有333个热带岛屿，这些热带岛屿拥有一群地球上最快乐的人。斐济以其豪华的私人岛屿，全包度假胜地，顶级水疗中心，烹饪目的地和户外探险而闻名，斐济以其独特的和最受欢迎的文化，迎接着每一位游客来家里做客。

      斐济的白色沙滩和原始的清澈海水为潜水员、蜜月旅行者和家庭提供了理想的度假胜地。那些希望放松身心的人们热衷的旅游目的地。斐济不仅是休闲旅游的圣地，也是企业年会，企业奖励旅游，企业培训的最佳首选目的地。

      斐济航空公司可以通过香港提供方便的不间断的直达航班即可轻松抵达斐济。

      为了开发中国会奖市场，斐济旅游局委托我司邀请国内会奖买家于2018年1月考察斐济会奖设施，帮助设计斐济的会奖产品。

斐济文化

“除了风景，最令我感动的是这里的人民，感谢他们的热情、淳朴和善良。”

      斐济人民的热情是打招呼时的“Bula”，即使与你从未相识，也会笑着喊一声“Bula”，此刻最好的回应方式就是同样地笑着喊一声“Bula”，没错，斐济人民就是用他们最纯朴的方式感染你。一把吉他，一首歌谣， 跟着斐济人民舞蹈的节奏，毫不犹豫地沉浸在这快乐里。 你会遇到热情健谈的司机，路边淳朴的摘着木槿花的小伙子，还有眼神清澈笑容无邪的小孩子们，每个人都散发着难以言喻的幸福感，每个人的笑容都完全发自内心。就是这样单纯的幸福才更令人感动。
 
      在这里，我们与当地斐济居民进行了交流；拜访了维赛赛(Viseisei)村庄 - 斐济人的祖先最先登陆斐济的地方；在鲁滨逊克鲁索岛观看了当地文化表演。深入的感受到斐济式“幸福”。

斐济美食

       一踏上斐济土地，这里的人民便会用当地特色的KAVA来欢迎远道而来的客人，KAVA-斐济的一种传统饮料，是斐济包容的象征，接过情意深重的KAVA 拍掌三下，一饮而尽。还有斐济大餐LOVO，香蕉叶包裹住了一整个斐济的独特风味，具体是什么等你去品尝！喜欢清爽口味的食客可以品尝主要使用椰子，鱼肉和水果制成的KOKODA，口感酸甜，绝对是打开味蕾的不二之选。
       得天独厚的自然环境使得斐济物产丰富，并且纯净无污染。山区地下水经过火山岩层层净化，带给你干净的天清透的海一般享受的味道。斐济盛产各类海鲜，个大鲜美，这里绝对是海鲜热爱者的天堂，配着斐济啤酒，感受海风吹拂下的一本满足。还有各色热带水果，生长在南半球的充沛阳光下，甜蜜多汁，咬下一口新鲜。

       在这里，我们品尝了新鲜的热带水果和斐济特有的海鲜大餐，同时也参加了地地道道的“卡瓦仪式”。

斐济休闲
      从都市的喧嚣中逃离，丢掉一切烦恼，只带着身与心，在斐济，让自己归于此刻，让此刻归于宁静。
      大自然总是最好的疲劳恢复剂。呼吸只属于热带海岛的清新空气，目之所及都是最湛蓝的颜色，听着海浪拍打上岸，踩着细腻绵软的白色沙滩，各种感官都会得到最美好的净化。哪怕只是单纯地躺在沙滩上，看日升日落，云淡风轻，直到夜晚挂满繁星，何其惬意。
      当地多样的休闲活动让长时间的旅行不会感到丝毫乏味。斐济人相信运用大自然的精华配以按摩可以有效缓解身体的疲劳，在海边木屋享受全身SPA，训练有素的水疗师让你即刻放松；泡一次天然温泉或泥浆浴，以自然元素修护皮肤，令其恢复弹力润泽；抑或是跟着导师在海边进行一场让身心放松的瑜珈，感受神清气爽。
     
      我们在斐济，看日出，看日落，参加出海活动，体验不同的小岛风光，享受着这个全球幸福指数最高的国家特有的慢生活。

斐济探险

像发现斐济岛屿的航海者一样来这里大胆探索！

       斐济是世界上最好的潜水地之一，丰富绮丽的珊瑚礁围绕着群岛，打造出变幻多姿的大海，清澈的海水更是让海底世界一览无遗。无论你是初学者还是潜水爱好者，都能在这里找到适合自己的项目：在浅水珊瑚区浮潜，自在的漂浮，静静地欣赏美丽纯净的蓝色世界；亦或是勇敢地去往深海，探索举世闻名的彩虹礁(Rainbow Reef)和大白墙(Great White Wall) 。斐济还有最具代表性的潜水项目—鲨鱼潜水，只有在这里你可以与曾经以为神秘危险的生物面对面甚至亲密接触，近距离与鲨鱼同游。深入灿烂的珊瑚海，一起置身海洋深处的游乐园！
       跃入过海，也准备飞向天空！在斐济你还能体验到高空跳伞的乐趣。只需要装载勇气，这里专业并且丰富经验的跳伞教练会带着你从3000米的高空一跃而下，尽情在空中旋转、飞翔，感受辽阔高远的斐济天空，享受风拍打在脸上的快感，欣赏眼底一望无际的海蓝。

 
      在这里，我们浮潜观赏了斐济著名的软体珊瑚，也体验了度假村里各式各样的水上项目。

 
       本次考察，是斐济旅游局会奖部第一次邀请国内的会奖买家前往斐济进行考察，力求吸引更多的国内企业年会、培训、奖励旅游项目落地斐济，在斐济的最后一晚，我们与斐济旅游部、斐济航空、当地会奖酒店、目的地管理公司等主要会奖行业人士进行了晚餐会，对考察的成果进行了反馈，同时，与会嘉宾对斐济作为新兴的会奖目的地，充满着信心与期许！

      博悦咨询（北京）有限公司联手苏州市旅游局和国际会议组织者协会（IAPCO）联合承办4月9日-11日苏州国际协会会议管理高级培训班。 IAPCO为此次培训提供了专业培训管理团队。他们为培训提供了高级教程设计，专业教材撰写以及聘请了专业国外专家进行授课并提供同声传译服务。
      国际专业会议组织者协会（IAPCO）与苏州市旅游局合作已经成功地在2016、 2017年分别举办了国际会议管理初级班和中级班的培训，苏州通过IAPCO培训班的推广，向IAPCO协会的全球PCO以及国内的PCO宣传了苏州会奖目的地，让参加苏州IAPCO培训的PCO们了解到苏州的会奖政策，了解苏州的会奖的资源，更有信心将会奖活动引入到苏州。
      为了配合中国协会的脱钩，市场运营，以及协会专业管理所面临的管理问题，国际专业会议组织者协会（IAPCO）应中国市场的需要, 在高级培训班内特别提供了有关协会管理的课程。希望具有IAPCO初级和中级培训证书的学员继续参加此次高级班的培训。也希望更多从事会议会奖管理和协会管理工作的会奖公司、协会内负责协会管理的管理人员，以及来自中国国内和亚太地区的会展局及会奖推广中心，国际协会会议竞标中心的PCO专业会议策划者和DMC目的地接待服务单位积极报名参加培训，以提高自身的业务水平，开拓会议管理，协会管理新的蓝海业务。报名联系人：童燕‭+86 139 1103 7606

       2018年3月19日中国会奖专业委员会春季培训在上海春秋国际大厦成功举办。本次培训的主题为“卓越服务，市场创新”，吸引了全国各地近70多位会奖专业人士。培训会上中国会奖专业委员会副秘书长，博悦咨询（北京）有限公司董事总经理主持了中国会奖专业委员会春季培训班。
       新当选的中国会奖专业委员会秘书长，中旅会展服务公司总经理张士京为培训班开第一讲，他的题目是：合规与标准。水中天行政助理经理何淑梅，上海锦江旅游公司总裁林宇，采购中国经理人协会主席云耸玉，中国贸促会商业行业分秘书长姚歆分别进行了主题分享，与会代表认真聆听专家的演讲，收获颇丰，反响热烈。

       为期半天的培训会议，与会代表充分沟通交流，对于会奖行业的合规与标准化、卓越服务，创新产品等达成了共识。

       培训后，与会代表在春秋旅游集团副总裁周卫红的亲自陪同下进行了专委会会员单位互访活动，并参观了上海春秋旅游国际大厦。春秋集团的艰苦创业史激励着全体参会者。

2018年中国会奖专委会春季培训内容：
主题：卓越服务，市场创新
日期：3月19日
13:00-14:00报道
14:00-14:15开班讲话，嘉宾介绍，主持人：姚红Alicia Yao
14:15-14:45 合规与标准
主讲人：张士京，中旅会展服务公司总经理
14:45-15:15 如何策划一个成功的会奖活动
主讲人：Esther Ho何淑媚，水中天行政助理经理（原Pico公司活动总监）
15:15-15:45卓越服务，创新产品，
主讲人：林宇，上海锦江旅游公司总裁助理
15:45-16:15茶歇
16:15-16:45市场创新，中外会奖活动管理的不同
主讲人：“创品牌的必由之路：标准化”
主讲人：姚歆，中国贸促会商业行业分会CCPIT-CSC秘书长，
16:45-17:15卓越服务，创新服务，
主讲人：云耸玉，采购中国经理人协会主席
17:15-17:45 卓越服务，春秋质量。          
主讲人：春秋旅游集团副总裁周卫红。          
17:45-18:15 会员单位互访活动，参观春秋公司
18:30-20:00 交流晚餐

       2018年3月20日，2018年中国（上海）国际会奖旅游博览会暨中国国际商旅大会在上海隆重开幕，与此同时，中国商务会展联盟（以下简称联盟）成立仪式在该开幕典礼上成功举办，标志着联盟正式成立。来自会展会奖行业的相关协会、会展中心、企业等400多人出席本次开幕典礼及联盟成立仪式。出席此次成立仪式的嘉宾有商务部驻上海特派员、商务部流通业发展司原司长向欣，中国商务会展联盟主席、中国贸促会商业行业分会会长曾亚非，中国商务会展联盟副主席、中国贸促会商业行业分会秘书长姚歆，中国商务会展联盟副主席、亚太会奖与活动协会（PCMA-ICESAP）副主席、中国旅行社协会会奖专业委员会副秘书长姚红，中国商务会展联盟秘书长王曦，中国商务会展联盟副秘书长贾紫薇等。

       首先，由中国商务会展联盟主席、中国贸促会商业行业分会会长曾亚非宣布联盟成立；由商务部驻上海特派员、商务部流通业发展司原司长向欣致贺词，祝贺联盟成立。向欣司长表示，中国商务会展联盟，整合了会展行业资源，买家资源以及供应商资源，是一个非常有意义的平台。曾主席则表示中国贸促会商业行业分会将开放所有业务资源和渠道，全力支持中国商务会展联盟的发展，特别是以商务会展行业为代表的国际和国内的服务贸易发展，共同打造有影响力的服务品牌，并将与中国(上海)国际会 奖旅游博览会一道，持续推进中国商务会展行业的发展。

      博悦咨询（北京）有限公司董事总经理，联盟副主席姚红随后介绍了联盟主要情况和基本架构。姚副主席表示，中国商务会展联盟是由中国贸促会商业行业分会与相关企业、社会团体和机构协商合作成立的非政府、非营利性的机制性平台。会员包括全国性会展或会奖协会、有影响力的商务会展企业、智库、研究院所以及大专院校等机构，以及各团体组织负责人、商务会展企业负责人和著名学者等自然人为顾问委员。联盟将致力于为会员提供专业服务，搭建会员之间对话、交流与合作平台，促进会员间业务合作与经验分享；在中国商务会展业内推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准；与重要国际组织沟通协作，促进国际商务会展合作；组建高层次商务会展研究和咨询机构，研究全国商务会展发展趋势；收集、分析、发布商务会展数据；提供规划制定服务、行业咨询及业务培训； 为政府及企业发展商务会展业提供咨询；建立会员间商务会展市场互惠机制，开展商务会展市场宣传推介,促进资源共享，跨界跨业合作；召开联盟年会、论坛、博览会等商务会展宣传推广活动，为民间和政府搭建交流与合作的平台。

      联盟的主要领导人还主持了题目为：中国MICE行业的新时代、新趋势、新路径、新平台的主题论坛。

       协会，尤其是行业协会，作为社会分工和市场竞争日益加剧的结果，反应了各行业内部自我服务、自我调节、自我监督、自我保护的意识和要求。欧洲作为市场经济的发源地，自然而然的成为了国际协会的发源地，至今也是国际协会总部数量最多的地区。而美国作为二战后的全球经济霸主，其协会数量、覆盖行业种类、会员人数等也处于世界领先地位。由于文化历史背景的不同，经济发展模式的差异，欧洲和北美协会的管理模式、运营方法均有很大差异，在笔者看来，中国和美国作为现今社会的两大航母国家，协会的发展现状、面临的问题有非常相似的地方，参与美国协会管理讨论活动，参考他们的成功路径，规避他们现存的问题，对我国行业协会的发展，可以起到事半功倍的效果。

       PCMA全称Professional Conference Management Association（专业会议管理协会），成立于1956年，最初成立的目的是为广大的美国医学类协会提供专业的协会管理服务，随着美国协会会议市场的迅速发展，现在已经成为美国乃至世界影响力巨大的协会会议管理者协会，会员包括协会管理产业链中的方方面面，协会管理层、协会内部活动部门、专业的外部协会管理机构、协会活动供应商（包括会议中心、会议管理网络平台、酒店、活动管理和策划公司等），共7000余家机构，覆盖北美、欧洲、亚洲、中东地区37个国家和地区，会员机构员工逾5万人。
PCMA每年在美国举办大大小小的培训、论坛、峰会、研讨会等形式各异的活动，其每年一月的年度大会，参与人数一直保持在4000-5000人，是全球参与人数最多的协会管理专业会议。PCMA Convening Leader（即PCMA年度大会）向来是协会管理行业的开年大戏，每年一月在美国主要会议城市轮流举办。今年，笔者有幸作为唯一的中国行业机构代表，在纳什维尔参加这一参会人数超过4000人的大会，战战兢兢，如履薄冰。因为这一次不仅仅是代表笔者个人，或者是笔者所在机构，也是代表中国的协会管理行业发展水平。

        PCMA在中国的知名度并没有ICCA（国际会议及大会协会）、UIA（国际协会联盟）等专注于协会管理的国际组织大，主要原因是PCMA大多数的会员，尤其是协会会员都是总部位于美国的机构，全球化的程度没有上文提及的其他国际行业协会高（上述两个国际协会的总部均位于欧洲）。而且美国国土辽阔，行业类型多样化，导致大部分本土协会没有全球化发展的需求，美国市场足以满足他们的发展需要。这和我们中国的大部分国家级、地区级协会的状况很像，国内影响力非常大，非常活跃，但并没有真正实现走出去，与国际行业并轨交流。全球化趋势是全世界都不可避免的现况，世界航母美国也并不例外。PCMA作为美国最大的协会管理协会，也意识到其全球化的程度已落后于其他行业协会（尤其是总部位于欧洲的行业协会）。于是他们在去年（2017年）在阿姆斯特丹设立了欧洲分会，并在新加坡设立了亚太分会，目的也是积极加深与世界其他国家和地区的交流，为会员提供更广阔的发展平台。

       作为成立北美地区以外的分会之后的第一届年会，“全球化”成为了2018年PCMA年会的热门讨论话题。PCMA成立以来首次赞助了超过30名国际专业人士（包括笔者本人）前往美国纳什维尔参与本次会议，鼓励美国的行业协会与国际同行之间的直接对话与交流；邀请更多的拥有丰富国际协会管理经验的专业人士，分享和探讨在协会国际化管理中文化背景、交流方式、工作流程等方面的差异所带来的问题和解决办法。据笔者统计，本次为期3天的会议，近100场活动里，涉及“全球化”的题目超过了30%，这不仅在PCMA历史上绝无仅有，在各类国际协会管理的活动中也是实属罕见。鉴于对知识版权的保护，笔者在这里不对会议内容做具体的分享——这也是笔者参加本次年会感受到PCMA年会与其他活动最大的区别：会议中无人录像，也极少见到听众对演讲嘉宾的课件进行拍照，在会后的社交媒体分享中，也极少有人提到具体的讨论内容，这不仅是对演讲嘉宾知识产权的保护，对于协会的可持续性发展也至关重要。这既鼓励了协会会员积极参加协会的各项线下交流活动，也避免了机械的“拿来主义”带来的种种弊端。

       由于笔者是来自中国大陆地区唯一的参会者，整个参会过程中仿佛“头顶光环”，期待交流的声音不绝于耳。同时，笔者和风险管理协会（Risk & Insurance Management Society，RISM）的副主席Stuart Ruff-Lyon先生就“如何与中国的协会合作，在中国开展协会活动”为题展开了讨论活动，无论是从参与者人数，或是提问环节的积极度，无不体现了国际协会对于中国市场的重视程度。参会者们纷纷表示，中国是国际协会除总部所在地之外，最重要的发展市场，没有中国会员的加入，亦或是没有中国分会的成立，协会就不能被称之为“国际协会”。在提问环节，协会代表们的问题十分的具体且有针对性，他们十分关心中国协会“脱钩”之后与国际协会之间的交流是否会有变化，或是如何正确的寻找中国对口协会进行对接等。Stuart Ruff-Lyon先生在2017年11月刚刚成功在北京举办了风险管理协会的中国区峰会，他在会上讲述了与中国人民保险集团股份有限公司合作举办首次峰会的经验。PCMA的工作人员告诉笔者，这是PCMA首次针对美国以外的目的地机构为讨论题目设计会议，取得如此积极的反馈也让他们颇为自豪。

       笔者在会上强调，中国协会和美国协会在协会的全球化问题上面临的问题十分相似，国内市场的广阔性抑制了部分协会全球化的步伐，但全球化已经成为了我们不得不面对的问题，故步自封、夜郎自大只会让协会走向衰亡，我们需要站在协会国内良性发展的成果上，放眼全球，寻求、确立、巩固新的更大的交流平台。我们中国的行业协会已经准备好，欢迎美国乃至全球的国际协会与我们进行高水平的沟通、交流和相互学习。

        同时，笔者在此真诚的希望能有更多的我国行业协会专业人士可以参与到PCMA的大家庭中来，为中国协会发声，为国际行业伙伴提供经验的分享，为中国与外国行业协会的交流创造平台，展示中国协会兼容并包、兼收并蓄的大国风采！

    作为中国旅行社协会会奖专业委员会副秘书长，博悦咨询（北京）有限公司董事总经理姚红积极促进中国服务标准化工作 ，特别是会奖与活动服务业的国家标准化工作。
    2018年1月26日上午特约中旅国际会议展览有限公司总经理，中国旅行社协会会奖专业委员会秘书长张士京一同访问中国贸促会商业行业分会交流开展服务标准化工作。

    中国贸促会商业行业分会秘书长姚歆等人接待了两位秘书长，双方围绕如何进行服务标准化试点工作展开探讨。
    首先，姚歆秘书长向张士京秘书长介绍中国贸促会商业行业分会目前已开展的标准化工作，并表明在标准化领域的合作意向，可以帮助中旅会展构建标准体系，梳理标准工作流程，进而面对全员进行培训，推广实施，在会奖旅游业内成为第一家将自身工作进行标准规范的企业。既可以起到引领示范作用，也进一步落实服务标准化的试点工作等内容。
    张士京秘书长根据姚歆秘书长所提到的标准化工作产生极大的兴趣，并表示目前也急于如何开展服务标准化试点工作，姚歆秘书长的提议很有必要。中旅会展十分重视服务标准化试点工作，并组建专门的项目组用于开展服务标准化工作，希望在两年的试点期间开展尽可能丰富的标准化工作，不仅对内可以提高企业可持续发展能力，找出自身短板，进行产品优化，对外也将有利于品牌价值提升，创造更多效益。姚红秘书长也表示制定标准其实也是对企业的一种保护，推进行业向合规化运营，维护企业自身利益和权益，是企业发展中必须要重视的一项工作。
    近期中国贸促会商业行业分会将组织调研团队对中旅会展进行实地考察，深入了解企业需求。
    中国贸促会商业行业分会是中国标准化协会服务贸易分会会长单位，积极参与国家标准化服务行业团体规范标准的制定。

采购中国的朋友们，大家下午好！

       很荣幸能够参加采购中国2017年年会，采购中国经理人协会- 这个年轻的组织，潮气蓬勃，不断发展壮大。我们都知道，采购是企业产品质量的基本保证。

       采购中国把我们各个企业会奖产品质量的保证人集合起来，成为中国会奖行业质量的守门人。为中国会奖行业带来了正能量。

       今天在这个充满了正能量的盛大聚会上，我们将举行一个重要的合作仪式。

       今天，中国国际贸易促进委员会商业行业分会，亚太会奖与活动协会中国分会，采购中国经理人协会，我们三方在这里正式签署联合推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的战略合作协议，

       为了使中国会议服务标准国际化，作为中国标准化协会服务贸易分会秘书长单位的中国国际贸易促进委员会商业行业分会发布了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准，该标准也同时达到亚太会奖与活动协会的国际会议服务标准，成为中国会议服务国内和国际双认证的标准，树立了中国会议服务标准的国际化形象。三方将各自发挥在行业内的主导地位，联合中国会奖行业的相关机构共同推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准。

       这是一次伟大的战略合作，这是一次勇敢的尝试和中国会奖行业正能量的聚集，希望中国会奖及活动管理的各个机构积极参加认证工作，推动各个被认证机构的标准化，质量化，品牌化，国际化，使各个被认证的机构成为中国会奖行业的“领跑者”，“认证中国，联通世界”，塑造一批具有国际影响的中国会议及活动管理的知名机构品牌。为树立中国服务标准，就是国际服务标准的信心而努力！

预祝大会成功！

       2017年12月18日，中国旅行社协会会奖专业委员会年会在漳州召开。同期会员们还参加了2017中国旅行社行业发展论坛。本次论坛的主题分别是“引领•新时代”，“服务•新需求”，“变革•新供给”和“智造•新生态”，通过业内专家演讲的方式向广大业者阐述新时代下旅游市场的新供需和旅游行业的新生态。在中国旅行社协会会奖专业委员会年会上与会代表讨论了2017年在会奖旅游行业发展中的痛点，并期待会奖专委会能够帮助大家找到解决办法。

       大家对2017年会奖活动管理的挑战和困难一题，反应最强烈的三点是：1）合规，2）服务质量，3）拖欠款。

      大家对2017年会奖行业发展中的痛点一题，反应最强烈的五点是：
1）价格竞争，利润下降，服务费难收，竞争导致陷入恶性循环
2）企业终端客户去中间商，直接采购，
3）企业会奖活动预算下降，要求更多的增值服务
4）MICE服务业从传统旅游业脱离，MICE公司和Event公司竞争加剧
5）MICE业并购兴起，行业竞争混乱，没有保护专业会奖公司的认证标准

       通过对以上难点和痛点的分析，得出主要原因是近几年来，会展管理行业门槛低，注册会展公司所需要的资本底，注册会展公司不要求什么特殊的资质条件，一般10万-50万的注册资金就可以注册了。没有对公司高级职员专业职称的要求，而且各种科技公司，文化机构，公关活动公司，自由职业者都可以进入，不需要是否具有出境和入境会奖管理的资质，行业内价格竞争，违规操作，去中间商，蓄意拖欠款，降低服务质量，行业竞争混乱，破坏了整个会展行业管理的专业形象，又没有保护专业会奖公司的认证标准，导致恶性竞争，使专业的会展公司生存空间恶略，这种恶性竞争也殃及了酒店，会议中心等行业的主要供应商，更伤害了终端客户的利益，破坏了中国会展行业的发展。
       国际上会议及活动管理行业的认证标准有4个P：
1）Professional行业内专业个人的认证
2）Provider行业内专业机构的认证
3）Procedure行业内专业服务管理流程的认证
4）Proposal行业内专业投标及合同的认证
       目前，我国只有第一种认证，还没有成为全国或国际认同的标准认证，极大破坏和影响了我们入境，出境以及国内的会奖，会展管理行业的发展。急需推广行业内专业机构的认证，并使行业内的主要相关方，如：终端客户和酒店等重要供应商，携手一致推广行业内专业机构的认证，抬高门槛，让不符合认证标准的机构，让把市场搞乱的机构没有市场，让符合认证标准的机构，遵守行业道德的机构得到行业的认可，终端客户的青睐，酒店和供应商的信赖，并得到更多的生意机会，达到保护中国会展行业良性竞争的环境。
       2017年9月6至8日，中国贸促会商业行业分会在第四届亚太会奖与活动（ICESAP-PCMA）上海年会上正式发布了《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准（T/CCPITCSC 008-2017）。该标准规定了会奖与活动服务机构评价原则、评价内容和评价程序，适用于第三方评价机构对会奖与活动服务机构进行评价和认定，也适用于组织内部进行自我评价。该标准使用重新起草法修改和采用了亚太会奖与活动协会（ICESAP）的会奖机构标准评价（ICESAP Agency accreditation scheme），使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准也同时具备亚太会奖与活动协会（ICESAP-PCMA）的会奖机构标准的质量评价，使中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准具有国际影响力。
       中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准自2017年9月10日开始实施，立刻得到了亚太会奖与活动协会（ICESAP-PCMA）和专业会议管理协会（PCMA）的大力支持，并且联合全球酒店配合中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的实施。
       为了联合会议产业的重要协会与机构推行中国贸促会商业行业分会《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准，中国国际贸易促进委员会商业行业分会联手亚太会奖与活动协会中国分会以及采购中国经理人协会于12月13日正式签署联合推广《会奖与活动服务机构评价规范》团体标准的战略合作协议，三方将积极推动各个被认证机构的标准化，质量化，品牌化，国际化，使各个被认证的机构成为中国会奖行业的“领跑者”，“认证中国，联通世界”，塑造一批具有国际影响的中国会议及活动管理的知名机构品牌。为树立中国服务标准，就是国际服务标准的信心而努力！